De veiligheid en tevredenheid van onze klanten hebben voor Bikeshop Reefo’s de hoogste prioriteit. Daarom zijn wij verantwoordelijk voor de professionele montage en de individuele aanpassing van de fietsen aan de eindklant. Alleen op deze manier kunnen wij de veiligheid van de eindklanten en een 100% veilige toestand van de fietsen garanderen.
Rijklaar maken van de fiets
Zeker bij complexe fietsen zoals full-suspension mountainbikes en e-bikes is er veel technische kennis vereist om u veilig van uw fiets te laten genieten. Om dee redenen levert Bikeshop Reefo’s fietsen niet direct door aan de klant, maar wordt de fiets altijd 100% rijklaar geleverd.
Vaak worden bij sportieve fietsen geen trappers geleverd door de diversiteit aan klikpedalen. Of u wilt uw huidige pedalen (of zadel) gebruiken. In overleg kunnen wij de juiste accessoires voor u monteren, zodat u bij levering direct van uw fiets kunt genieten.
Levertijd
Indien wij een fiets niet op voorraad hebben, kan de klant een levertijd van 3-7 werkdagen verwachten. Wordt de maximale levertijd overschreden brengen wij de klant hiervan op de hoogte. Bikeshop Reefo’s heeft echter geen invloed op het versnellen van een vertraagde levering, aangezien dit afspraken zijn tussen leverancier en logistieke partner.
Als een levering van een bestelde fiets heeft plaatsgevonden bouwen wij de fiets op. Dit moeten wij inplannen naast lopende reparaties en de duur is afhankelijk van de complexiteit van de fiets. Voor het gemak hanteren wij hiervoor 1 werkdag. Indien van toepassing wordt de fiets afgeleverd volgens de specificaties van de leverancier en die van de klant (gewicht, lengte).
De opbouwtijd geldt niet voor custom builds / maatwerk fietsen. Aangezien deze fietsen componenten bevat van verschillende leveranciers, zijn wij qua doorlooptijd bij het opbouwen afhankelijk van de levertijd van het laatst geleverde onderdeel.
Indien de fiets gereed is wordt deze afgemeld, wat inhoudt dat u een bericht ontvangt op het tijdens de aankoop ingevulde telefoonnummer.
Fiets ophalen in de winkel
Wanneer de fiets rijklaar is gemaakt kunt u deze ophalen op onze locatie in Nieuwkoop. Het adres is:
Bedrijfsweg 6a
2421LE, Nieuwkoop
Tel: 0172 608 351
Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 7:30 tot 17:30.
Fiets laten bezorgen
Het is mogelijk om de fiets te laten bezorgen. Voor een adres in Nederland hanteren wij daarvoor een tarief van 49.95 euro.
Voor levering aan een adres in het buitenland dient u contact met ons op te nemen via verkoop@reefos.nl.
Wij maken de fiets alsnog rijklaar voorzover mogelijk. Bij aflevering dient u alleen nog het stuur te monteren. Op deze manier bent u er van verzekerd dat u geen handelingen hoeft te verrichten waarbij specialistische kennis en gereedschap nodig is. We gaan er voor het gemak vanuit dat u weet hoe u een stuur recht op de fiets dient te monteren.
Beschikbaarheid fiets
Wij hebben lang niet alle fietsen in alle maten beschikbaar in onze winkel. Mocht u vragen hebben over de beschikbaarheid van een fiets kunt u altijd contact met ons opnemen.
Het kan zo zijn dat ondanks de voorraad in ons dealerportaal een fiets toch niet beschikbaar blijkt te zijn, terwijl u wel reeds een bestelling heeft geplaatst en betaald. Als dat het geval is zullen wij u uiteraard direct op de hoogte stellen en proberen om alsnog aan de fiets te komen door rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende contactpersoon bij de leverancier. Mocht ook dan blijken dat we niet meer aan de fiets kunnen komen storten uiteraard het betaalde bedrag terug op uw rekening.
Uitleg over fiets
Tot op zekere hoogte is het gebruik van een fiets redelijk vanzelfsprekend, maar uiteraard bent u vrij in het stellen bij vragen vooraf aan en tijdens levering. Wij staan u graag te woord.
Een uitzondering is het gebruik van een fiets met vering. Wij leveren de fiets af volgens de basis configuratie vanuit de leverancier. De verdere finetuning, indien daar behoefte aan is, dient echter te gebeuren op basis van persoonlijk voorkeur en rijomgeving en kan daarom logischerwijs niet (volledig) bij aflevering plaats hebben gevonden.